FAQ
Intruduzione testuale alla pagina delle FAQ
Per effettuare la prenotazione del traghetto devi avere a portata di mano un Documento di riconoscimento valido per l’espatrio per i paesi che intendi raggiungere: Carta d’identità o passaporto.
Nel nostro sito internet, in ogni pagina dedicata ai porti d’imbarco e d’arrivo, troverai, nel box dedicato alle informazioni del porto, una voce indicazioni stradali: segui il link proposto e il sistema si collegherà tramite API al motore di ricerca Google per fornirti tutte le indicazioni stradali di cui hai bisogno.
Non abbiamo una tabella di orari di apertura/chiusura degli uffici portuali ma sul nostro sito in ogni pagina dedicata ai porti ci sono tutte le informazioni utili di cui necessiti, compresi i contatti telefonici delle autorità portuali. Generalmente ogni ufficio portuale apre circa 2 ore prima della partenza del traghetto
Sul nostro sito internet per ogni linea traghetto riportiamo velocemente per una facile consultazione la durata del viaggio, espressa in ore di traversata e suscettibile sempre di modifiche e variazioni in seguito alle condizioni meteo, e la frequenza partenze, espressa in numero di itinerari giornalieri o settimanali. Se vuoi conoscere in maniera precisa orari di partenza e arrivo, consulta il nostro sistema di prenotazione che in tempo reale si collega con tutte le maggiori compagnie di navigazione per fornirti tutte le informazioni che ti servono.
Probabilmente il sito internet che hai visitato non è costantemente aggiornato o ci potrebbero essere state modifiche dell’ultima ora non ancora visibile online.
Ti consigliamo sempre di collegarti al nostro sistema di prenotazione, anche solo per una consultazione rapida: il sistema si collega direttamente con le diverse compagnie di navigazione per fornirti in tempo reale tutte i dati aggiornati.
Per prenotare il tuo viaggio in traghetto puoi consultare sul nostro sito internet la pagina dedicata alla linea traghetto che ti interessa e seguire i link per il nostro sistema di prenotazione con la compagnia di navigazione che hai scelto oppure accedere direttamente al sistema di prenotazione da qui: https://booking.netferry.it
Attraverso il sistema di prenotazioni online, avrete la possibilità di prenotare il vostro viaggio. Le fasi per la prenotazione sono le seguenti:
Cliccando su PRENOTA ADESSO, confermerete la prenotazione effettuando il pagamento con carta di credito (verrà richiesto il numero della vostra carta, scadenza, cvv ed intestatario, per effettuare il pagamento). Prima di effettuare tale procedura vi preghiamo di prendere visione delle condizioni generali di viaggio. Per qualsiasi ulteriore richiesta d’informazione potrete contattarci al nostro call center (+39.0831.564257) da Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 20:00, il Sabato dalle 09:00 alle 13:00.
Generalmente il prezzo del biglietto per una qualsiasi linea traghetto si compone con diverse valutazioni.
Innanzitutto ogni compagnia di navigazione propone i suoi costi, il prezzo del biglietto è dato da vari elementi: dai servizi (le cabine possono essere senza servizi o dotate di tutti comfort) al tipo di sistemazione scelta (poltrona, passaggio ponte, cabine, se puoi usufruire degli sconti messi a disposizione dalla compagnia, se viaggi con veicolo al seguito (moto, scooter, auto, camper) e tanto altro, come ad esempio l'early booking.
Infatti molte aziende che garantiscono servizi di trasporto veicoli e passeggeri in traghetto, hanno delle offerte promozionali che offrono degli sconti notevoli (si parla di sconti fra il 15% e il 30% in questa tipologia) se si decide di prenotare in anticipo il biglietto, l'opzione early booking di frequente ha una scadenza prevista entro la fine di maggio, ma ci sono aziende che prevedono una scadenza anticipata.
Possiamo comunque individuare alcuni elementi che rimagnono come costanti che fanno il costo del biglietto:
Si, i passeggeri in possesso di un biglietto marittimo che volessero per qualsiasi motivo annullare la prenotazione, possono accedere alla loro area riservata o inviare una richiesta via email ad info@netferry.com, la quale dovrà convalidare l'annullamento del biglietto applicando le penali previste dalla compagnia marittima prenotata sommata ad una spesa accessoria pari a 25,00 euro.
L'eventuale modifica della prenotazione comporta una spesa aggiuntiva pari a 25,00 euro più eventuali penali o differenziazione di tariffe e può essere richiesta solo ed esclusivamente via email (info@netferry.com). I rimborsi saranno effettuati entro 20 giorni lavorativi dalla data di richiesta rimborso. Non sono previsti rimborsi per prenotazioni in offerta speciale o prenota prima.
Con l'acquisto del biglietto marittimo si stipula un contratto di trasporto tra la Compagnia di Navigazione (vettore) ed il passeggero. Tali condizioni sono consultabili sul nostro sito it.netferry.com. Il soggetto che assume l'obbligo del trasporto è pertanto il vettore. La NetFerry SRL opera in qualità di agenzia viaggi, e quindi di mero intermediario fra il cliente ed il vettore. Nel caso di inesatto, totale o parziale inadempimento della prestazione di trasporto, la responsabilità ricade unicamente sul vettore. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla NetFerry SRL. Di seguito riportiamo alcune importanti condizioni comuni a tutte le compagnie:
ORARI e TARIFFE: Le compagnie di navigazione si impegnano a fare del loro meglio per rispettare gli orari, le tariffe, gli itinerari come da programma. In qualsiasi momento e senza alcun preavviso potranno modificare gli orari di partenza, gli itinerari ed aggiungere alle tariffe ufficiali un sovrapprezzo per l'adeguamento del carburante, che potrà essere incassato direttamente all'ufficio imbarco il giorno della partenza o dalla agenzia di viaggio durante la prenotazione. Si specifica, inoltre, che l’orario di arrivo indica l’ingresso in avamporto e non l’attracco effettivo della nave alla banchina.
La NETFERRY SRL Centro Prenotazioni Traghetti, in qualità di intermediario, non risponde dei danni causati dalle eventuali modifiche indicate precedentemente. Gli orari di partenza ed arrivo sono sempre indicati nell'ora locale.